Должностные инструкция координатор отдела продаж

Подробности Категория: ПРОИЗВОДСТВО ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ 00. Менеджер отдела продаж участвует в организации современной системы принятия заказов, поиска клиентов и продаж. Всю свою деятельность направляет на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса. Своей деятельностью способствует выполнению миссии фирмы, ее бизнес-плана. Требования к работнику 2. Менеджер отдела продаж относится к категории специалистов. На должность менеджера отдела продаж назначается лицо, имеющее среднетехническое или высшее техническое образование желательно строительное или экономическоеопыт работы по организации продаж не менее 3 лет. Директор фирмы заключает трудовой контракт с менеджером отдела продаж на срок не менее 1 одного года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж. Место в организационной структуре 3. Назначение на должность и освобождение от неё производится приказом директора фирмы по представлению заместителя по коммерческим вопросам. Менеджер подчиняется по всем вопросам оперативного управления заместителю по коммерческим вопросам, обращается непосредственно к нему по всем вопросам. На время отсутствия менеджера отдла продаж болезнь, отпуск и пр. Менеджер отдела продаж является материально ответственным лицом, подписывает с директором соответствующий договор. Эффективность его работы оценивается по следующим показателям: выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям; выполнение бизнес-плана фирмы по продажам; своевременное предоставление достоверной информации о процессах продаж, о запросах и претензиях покупателей заместителю по коммерческим вопросам и по необходимости директору фирмы; способность к восприятию новых знаний и применение новых методов эффективного обслуживания покупателей; высокий уровень служебной дисциплины; доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты. Должностные обязанности Менеджер отдела продаж: 4. Встречает покупателей в офисе продаж, помогает сориентироваться в предлагаемом ассортименте и услугах. Проводит для каждого потенциального покупателя краткое рекламное представление предлагаемых товаров и услуг, предоставляя информацию о технических характеристиках их потребительских свойствах. При необходимости дать дополнительную информацию, привлекает к разговору технического консультанта. Провожает покупателей к демонстрационным стендам, знакомит их с предлагаемыми вариантами конструкций изделий. Сообщает о сроках, ценах и условиях выполнения заказов. Помогает покупателю принять решение о покупке. Объясняет преимущества размещения заказа в фирме, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания. Сообщает каждому потенциальному покупателю о возможностях комплекса услуг фирмы и приглашает воспользоваться услугами вторично на выгодных условиях. Сопровождает беседу с покупателем демонстрацией каталогов, прайс-листов и всеми имеющимися в распоряжении менеджера рекламными материалами. Во всех ситуациях действует технологично, применяя современные техники продаж и привлечения покупателей. Оформляет покупателям, принявшим решение о размещении заказа, все необходимые документы. Принимает, в соответствии с установленным порядком, оплату за заказ. Прощается с покупателем, оплатившим размещенный заказ, передает ему все необходимые документы. Знакомит с порядком и сроками изготовления и установки заказанных изделий. Поддерживает отношения с заказчиком в период изготовления заказанных конструкций. Созванивается с ним в определенные договором сроки и сообщает ему о выполнении заказа. После установки изготовленных конструкций созванивается с клиентом еще раз, благодарит его за размещение заказа. Выясняет его мнение о качестве работы фирмы, спрашивая, что понравилось заказчику в работе фирмы, а что он посоветовал бы изменить. Приглашает клиента воспользоваться на выгодных условиях и другими видами услуг фирмы. Вносит полученные от клиента сведения в базу данных и сообщает об имеющихся претензиях заместителю директора по коммерческим вопросам. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий: рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи. Постоянно ведет поиск потенциальных покупателей, работает с теми, кто обратился в фирму, заключает с ними договора, и стремится приобрести в их лице постоянных покупателей. Своевременно и в полном объеме оформляет все необходимые документы на поступившие заказы. Отвечает на телефонные звонки, даёт полную исчерпывающую информацию потребителям об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг. Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр. Участвует в рассмотрении поступающих претензий покупателей и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Контролирует своевременное устранение недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях. Ведет базу данных о клиентах по своему офису продаж, своевременно вносит в него необходимую информацию. Изучает мнение потребителей об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг; готовит предложения заместителю по коммерческим вопросам по повышению конкурентоспособности и качества работы фирмы. Руководит работой стажеров, и обучает их в процессе работы. Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами. Права Менеджер отдела продаж имеет право: 5. Знакомиться с проектами решений директора и заместителя по коммерческим вопросам, касающимися его деятельности. Запрашивать лично или по поручению заместителя по коммерческим вопросам от руководителей отделов фирмы и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Вносить на рассмотрение заместителю по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Ответственность Менеджер отдела продаж несёт ответственность за: 6. Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности. Представление недостоверной информации о состоянии выполнения заказов и отчетных данных. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя по коммерческим вопросам. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Условия работы график работы: выходные дни: предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон. С инструкцией ознакомлен: 00. В городе вы всегда найдете работу. А в деревне где? Мы и раньше ездили. Не надо завидовать москвичам, там много своих. Приезжал депутат в нашу больницу. Все права защищены 2012 Отдельные статьи, фото и видеоматериалы могут содержать информацию предназначенную для читателей 18+ запрещено для детей. Перепечатка информации возможна только при наличии активной ссылки на источник! Designed by Обслуживание и разработка сайтов:.